Enerjisa Enerji’nin ‘’ Yapay Zekâsı’’ bölümü dönüştürüyor
‘Herkes için Daha Âlâ Bir Gelecek’ vizyonuyla çalışmalarını sürdüren Türkiye’nin önder elektrik dağıtım, perakende satış ve müşteri tahlilleri şirketi Enerjisa Güç, 7/24 sağladığı hizmet ve dijital tahlillere ‘Yapay Zekâyı’ da ekleyerek müşteri tecrübesini düzgünleştirmeye devam ediyor.
Doğa dostu ve yenilenebilir güce dayalı eserleriyle müşterilerine güç tüketiminde tasarruf ve verimlilik sağlayan tahliller sunmaya devam eden Türkiye’nin önder elektrik dağıtım ve perakende satış şirketi Enerjisa Güç, 22 milyonu aşkın kullanıcıya yönelik 7/24 sürdürdüğü hizmet ve tahlilleri dijitalleştirerek Yapay Zekâ kullanımını da müşterileri için hizmetlerinin modülü haline getiriyor. Vizyonundaki en değerli noktalardan biri olan dijitalleşmenin küresel trendler ile güçlenerek atılan her adımda verimliliğin de artırılmasını hedefleyen Enerjisa Güç, Yapay Zekâ uygulamaları ile bu manada, güç dalı için sürdürülebilirliği göz önünde bulundurarak dijitalleşme seyahati sürecinde farklı departmanlar ve iş alanları için özgün programlar oluşturmaya sürat kesmeden devam ediyor.
Enerjinin dijitalleşmesinde rol model oluyor
Yapay Zeka teknolojilerinin uygulanması ile şirket, bünyesinde besbelli büyüme, gelir artışı, maliyet düşüşü, kalite artışı ve genel verimlilikte gözle görülür iyileştirmeler elde ederek ve somut çıktılarını kamuoyu ile paylaşarak gücün dijitalleşmesi yolunda rol model oluyor. Türkiye’nin başkan elektrik dağıtım, perakende satış ve müşteri tahlilleri şirketi olarak 3 ana kolda faaliyet gösteren Enerjisa Güç, Yapay Zeka teknolojisini de şirketlerine yayarak dijitalleşmeyi tüm faaliyetlerine entegre ediyor.
Genel verimlilikte gözle görülür artış
Enerjisa Dağıtım Şirketleri olarak; güç talep varsayımı, kayıp kaçak tahminleme, sayaç arıza kestirimi, solar/şebeke bakım operasyonları, toplumsal medya his tahlili, CBS data kalitesi, bakım saha operasyonları, davet merkezi analitiği üzere birçok operasyonel alanlarında;
Enerjisa Perakende Satış Şirketleri. olarak; fiyat iddia modeli, uzun devirli talep iddiası, müşteri ödeme kanal haritası, davranışsal skor tahminlemesi, tahsilat trend tahlili, vade gün iddiası, fatura itirazı tahminlemesi, müşteri yorumları tahlili üzere birçok operasyonunda;
Enerjisa Müşteri Tahlilleri A.Ş olarak; GES üretim kestirimi operasyonunda, dijitalleşme ve yapay zekâ uygulamaları ile müşteri memnuniyetinde artış, saha gruplarının verimliliği, iş gücü kazanımı ve hasarlı envanter tespit başarısı üzere, genel verimlilikte gözle görülür iyileştirmelerin olduğu görülüyor.
Elektrik faturan cepte!
Sayaçtan ödemeye olan tüm seyahatlerinde AI & RPA teknolojilerini kullanarak Enerjisa Güç Operasyon ünitesinin oluşturduğu bölümde birinci ve tek projesi, Enerjisa Güç perakende şirketinin uygulaması olan Faturan Cebinde, elektrik faturalarının müşteriler tarafından da oluşturulmasını sağlıyor. Taşınabilir uygulama ile faturalama sistemi entegre biçimde çalışarak, müşteriler kendi sayaçlarını taşınabilir uygulama üzerinden imaj sürece teknolojileriyle endekslerini nümerik olarak tarayarak data tabanına gönderebiliyor.
Yapay zekâ uygulamaları ile insan inisiyatifini en aza indirerek yanılgı oranlarını azaltmanın ve data odaklı kararlar almalarının değerli olduğunu vurgulayan Enerjisa Güç CEO’su Murat Pınar, “Yapay Zeka teknolojilerini kesimimizin bir çok iş alanına muvaffakiyet ile entegre etmiş durumdayız. Enerjisa Güç A.Ş. altında Perakende, Dağıtım ve Müşteri Tahlilleri A.Ş. şirketlerimizin hepsinde AI (yapay zekâ) teknolojisini kullanıyoruz. Yapay Zekâ teknolojimizi güç kesiminin her alanında kullanarak, bölümde başkan olma gayesini benimsemiş durumdayız. Yapay Zekâ teknolojimizi kullanmamızın temel gayesi bilginin tahlili faal bir halde yapmak, kaynakların aktif idaresini sağlamak, iş süreçlerimizi optimize ederek operasyonel verimliliği artırmak, müşteri memnuniyetini yükseltmek, insan, sıhhat ve etraf güvenliği konusunda riskleri azaltmak ve rekabet avantajı sağlamaktır. Tüm bunların yanı sıra yaptığımız her işte olduğu üzere, her adımımızı, üst çerçeve olarak sürdürülebilirliği düşünerek atmaya devam edeceğiz” dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
