Milletlerarası danışmanlık şirketi EY’ın (Ernst & Young) güncel yayınına göre küresel bankacılık kesiminde gelecekteki yeteneklere duyulan muhtaçlık, her zamankinden daha açık bir halde ortaya çıkıyor. Z nesli, bankaların giderek çeşitlenen müşteri tabanıyla uyumlu yeni bakış açıları sunuyor. Ayrıyeten, bankaların dijital dönüşüm çağında başarılı olmak için gereksinim duyduğu yeni teknolojileri ve bilgi maharetlerini de beraberinde getiriyorlar. Fakat bu jenerasyonun beklentilerini anlamak ve karşılamak ehemmiyet taşıyor. Çeşitli nedenlerle, bankacılık alanında meslek yapmayı eskisi kadar cazip bulmayan Z jenerasyonunu çekmek ve bankacılığı gelecek kuşaklar için tercih edilen bir bölüm olarak pozisyonlandırmak ismine kimi telaffuzların değiştirilmesi ve yenilikler yapılması gerekiyor.
Bankaların Z jenerasyonunun ilgisini nasıl çekebileceğine dair altı fırsat alanı karşımıza çıkıyor:
1.Çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık prensipleriyle radikal değişiklikler yapılması
Çalışma ortamlarının kendi kimliklerini yansıtmasını isteyen Z jenerasyonu için çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık kritik ehemmiyete sahip unsurlar. Aslında bankacılık kesiminde bu manada kıymetli adımlar atılmış olsa da hâlâ yapılacak çok şey var. Örneğin, bayanların bankacılık alanındaki yetersiz temsili; bilhassa kar potansiyelinin en yüksek olabileceği liderlik rollerinde, sermaye piyasalarında ve özel bankacılıkta hala önemli boyutlarda. Bankaların, Z neslinin çeşitlilik ve kapsayıcılık üzere standartlarını karşılayabilmek ismine daha fazlasını yapması gerekiyor.
2.Geleneksel işlerin ve meslek fırsatlarının çağdaş hale getirilmesi
Yeni jenerasyon çalışanlar, yalnızca bir mesleğe ağırlaşmayı değil, mümkün olduğunca çok marifet geliştirmelerine yardımcı olacak bir dizi farklı rolü deneyimlemek istiyor. Araştırmalar, Z jenerasyonunun hayatları boyunca ortalama olarak altı farklı meslekte, 18 farklı iş yerinde çalışacağını öngörüyor. Bu doğrultuda, bankaların iş modellerini çağdaşlaştırması ve birebir vakitte çeşitli ilerleme seçenekleriyle çalışanların meslek seyahatlerini desteklemesi gerekiyor.
3.Öğrenme tecrübesinin dönüştürülmesi
Daha küçük yaşlarda akıllı aygıtlar aracılığıyla teknolojiyle iç içe olan Z jenerasyonu, öğrenme konusunda birtakım avantajlara sahip ve bu neslin öğrenme biçimleri evvelki jenerasyonlardan çok farklı. Z neslinin yeteneklerine hitap etmek isteyen bankalar için dijital eğitim ve gelişim bahislerine odaklanmak her zamankinden daha çok değer taşıyor. Teknolojiden yararlanılarak bu kuşağa yönelik marifet geliştirme ve yine gelişme fırsatları sunulması, çalışanların geniş bir marifet yelpazesine sahip olmalarını sağlayacaktır.
3.Teknoloji ve data alanına yatırım yapılması
Bankaların, en uygun teknoloji ve data yeteneklerini çekmek ve elde tutmak için çalışanlara uzun vadeli yatırımlar yapması kıymetli. Yanlışsız eğitim modelleri ve iş tecrübeleriyle bugünün ve geleceğin bankacılık dalında teknoloji alanındaki rolleri dolduracak doğal bir potansiyele sahip olan bu demografik küme için klasik bankacılık işleyişini farklılaştırmak gerekiyor. Bu noktada, bankalardaki teknoloji yeteneklerinin pazar önderi teknolojilerle çalışma fırsatına sahip olmasını sağlamak hedefiyle eski teknolojiler ve sistemler modernleştirilebilir.
4.Özgün bir hedef oluşturulması ve toplumsal tesirin yönlendirilmesi
Z jenerasyonunun neredeyse üçte ikisi (%63) iklim krizi, toplumsal eşitlik üzere bahislerde kendi kıymetlerini taşıyan bir patron için çalışmanın çok değerli olduğunu düşünüyor. Buna ek olarak, mesleksel gelişim, Z neslinin gündeminde üst sıralarda yer alıyor ve birçoğu farklı alanlarda meslek gelişimlerinin desteklenmesi için patronlarının sertifikalar almalarına yardımcı olmasını bekliyor. Bu doğrultuda, bankalar bun mevzuyu önceliklendirerek bu alanlarda etkin rol oynamalıdır.
5.Esneklik, şeffaflık ve zindelik kıymetlerinin güzelleştirilerek iş kültürünün güçlendirilmesi
İş dünyası son üç yıl içerisinde epey değişti. Birçok çalışan üzere Z jenerasyonu da ofise gidip gelme konusunda vakitten ve paradan tasarruf ederek hibrit modelde çalışabilme ayrıcalığı elde etti. Öte yandan uzaktan çalışma modelleri üzerine yapılan araştırmalar sonucunda çalışma saatlerinin uzadığı, çalışma yoğunluğunun ve depresyon düzeylerinin arttığı gözlemlendi. Uzayan çalışma saatleri ve sıhhat telaşlarına ekonomik belirsizlik de eklenerek büyük istifa (Great Resignation) eğilimi ortaya çıktı. Bu bahiste, bankalar Z jenerasyonunun beklentilerini çok düzgün kavrayıp tertip kültüründe esneklik, şeffaflık ve zindelik kıymetlerine öncelik vermeli.
EY Türkiye Danışmanlık Hizmetleri Kısım Lideri ve Şirket Ortağı Gökhan Gümüşlü konuyla ilgili şu değerlendirmede bulundu:
“Dünün işlerine, geleceğin yeteneklerini yerleştirmek mümkün olmayabilir. Yeni jenerasyon çalışanlar; rollerinde dijital olarak etkinleştirilmeyi ve ödüllendirilmeyi, yaratıcı, stratejik ve fark yaratan işler yapmayı bekliyor. Mümkün olduğunca çok sayıda marifet geliştirmelerine katkı sağlayacak bir dizi farklı rolü denemek istiyorlar. Ayrıyeten bu kuşak, finansal süreçlerde kullanıcı dostu ve dijital tecrübelere büyük bir talep gösteriyor. Bankalar, Z neslinin bu yeteneklerini hakikat bir biçimde kıymetlendirerek ve müşteri odaklı dijital hizmetler sunarak rekabet avantajı elde edebilirler. EY olarak, bu dönüşümün bir modülü olmak bizim için çok değerli.”
Yetenek tecrübesinde gerçek yeniliklerle bankacılık kesimi, Z jenerasyonunun tercih ettiği kesim olmaya hazırlanıyor. Bu, bankaların geleceği için yetenek akışını garanti etme ve rekabet gücü elde etme talihi. Birebir vakitte dijital dönüşüm geçiren ve süratle gelişen kesimden kazanacak çok şeyi olan Z Jenerasyonu için de heyecan verici bir fırsat.
Bu yayın hakkında daha fazla bilgiye EY web sitesi üzerinden ulaşılabilir.
EY Hakkında
EY olarak hedefimiz; müşterilerimiz, çalışanlarımız ve toplum için paha yaratırken tıpkı vakitte sermaye piyasalarında itimadın ve daha uygun bir çalışma dünyasının oluşmasına katkıda bulunmaktır. Dünya çapında 150’den fazla ülkede, sahip olduğumuz bilgi ve teknoloji ile hizmet veren takımlarımızla, kontrolde itimadı sağlarken müşterilerimizin gelişmesine ve dönüşmesine dayanak oluyoruz. Bağımsız kontrol, danışmanlık, hukuk, kurumsal finansman, strateji ve vergi hizmetlerimizle iş dünyasının karşılaştığı zorluklara yeni tahliller sunacak gerçek soruları soruyoruz.
EY ismi global tertibi temsil eder ve Ernst&Young Küresel Limited’in her biri farklı birer hukuksal kişiliğe sahip olan, bir yahut daha çok, üye firmasını temsil edebilir. Hudutlu sorumlu bir Birleşik Krallık şirketi olan Ernst&Young Küresel Limited müşteri hizmeti sunmamaktadır.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
