ING Türkiye, ING Taşınabilir uygulamasındaki hizmetlerini geliştirmeye devam ediyor. ING, son olarak müşterilerinin uzmanlarla manzaralı görüşme yaparak, yatırım, sigorta, kişisel emeklilik, kredi, Kur Muhafazalı TL Hesap ve emekli maaş taşıma süreçleri ile ilgili hususlarda bilgi alabildiği ve süreç yapabildiği Cebimdeki Danışman’ın ve yapay zeka INGo’daki Canlı Takviye kanalının hizmet saat aralığını genişletti. ING müşterileri artık haftanın 7 günü gece 00.00’a kadar Cebimdeki Danışman’dan faydalanabiliyorlar. Ayrıyeten INGo’dan ulaşılan Canlı Takviye kanalı da artık 7 gün 24 saat hizmet veriyor. ING Türkiye Ferdî Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Ozan Kırmızı, “Müşterilerimizin bankacılık süreçlerini diledikleri yer ve vakitte, dijitalden basitçe yapabilmelerini hedefliyoruz. Müşterilerimizin hayatlarını daha da kolaylaştırmak, gece gündüz fark etmeden istedikleri an dijitalden canlı bir danışmana ulaşmalarını sağlamak maksadıyla Cebimdeki Danışman’ın ve INGo’daki Canlı Takviye kanalının hizmet saat aralığını genişlettik” dedi.
Dijital gücüyle kalıpların dışında ve hayatın içinde tahliller geliştiren ING Türkiye, daha kolay ve zahmetsiz bir bankacılık tecrübesi sunmak emeliyle ING Taşınabilir uygulamasındaki hizmetlerini geliştirmeye devam ediyor. Bu kapsamda ING, dijital şubesi olarak konumlandırdığı Cebimdeki Danışman’ın ve yapay zeka INGo’daki Canlı Dayanak kanalının hizmet saat aralığını genişletti.
ING Türkiye’nin Cebimdeki Danışman hizmeti ile müşteriler imajlı görüşme teknolojisi sayesinde ING Taşınabilir üzerinden danışmanlara uzaktan bağlanarak yatırım, sigorta, ferdî emeklilik, kredi eserleri, Kur Muhafazalı TL Hesap ve emekli maaş taşıma süreçleri ile ilgili bilgi alabiliyor ve süreçlerini gerçekleştirebiliyor. ING’liler artık haftanın 7 günü gece 00.00’a kadar Cebimdeki Danışman hizmetinden yararlanabiliyor.
ING Türkiye, ayrıyeten yapay zeka teknolojisi ile çalışan ve her gün kendini geliştiren INGo’yu da müşterilerin muhtaçlıkları doğrultusunda daha esnek ve dijital hale getiriyor. 600’den fazla husus hakkında ING müşterilerine yardımcı olan ve 7/24 ulaşılabilen INGo, müşterilerin bankacılık eserleri ya da süreçleriyle ilgili sorularına karşılık veriyor ve muhtaçlık duyduğu vakit Canlı Dayanak ile yazışmaya yönlendirilebiliyor. INGo’dan ulaşılan Canlı Dayanak kanalı da artık 7 gün 24 saat hizmet veriyor.
Ozan Kırmızı: “Müşterilerimizin bankacılık süreçlerini diledikleri yer ve vakitte, dijitalden kolay kolay yapabilmelerini hedefliyoruz.”
Dijital liderlik gayesi doğrultusunda kalıpların dışında hayatın içinde bankacılık eser ve hizmetleri geliştirdiklerini aktaran ING Türkiye Ferdi Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Ozan Kırmızı, “Bankacılığın, müşterilerimizin hayatlarına nazaran şekillenmesi gerektiğine inanarak esnek ve dijital tahliller geliştirmeyi önceliklendiriyoruz. Müşterilerimizin bankacılık süreçlerini diledikleri yer ve vakitte, dijitalden kolaylıkla yapabilmelerini hedefliyoruz. Bu kapsamda müşterilerimizin hayatlarını daha da kolaylaştırmak, gece gündüz fark etmeden istedikleri an dijitalden canlı bir danışmana ulaşmalarını sağlamak emeliyle dijital şubemiz Cebimdeki Danışman’ın hizmet saat aralığını genişlettik, artık müşterilerimiz haftanın 7 günü gece 00.00’a kadar bu hizmetimizden faydalanabiliyor. Birebir vizyonla, yapay zeka INGo’dan ulaşılan Canlı Takviye kanalının hizmet saat aralığını da 7 gün 24 saat olarak genişlettik. Bununla bir arada, INGo’daki geliştirmelerimiz devam ediyor. Çok yakın vakitte INGo daha proaktif olarak müşterilerimize takviye olacak. INGo his tahlili yapabilecek ve müşterinin gereksinimlerine nazaran proaktif tekliflerde bulunabilecek. Müşterilerimize kıymetli süreçlerini hatırlatabilecek ve bu süreçleri gerçekleştirebilmesini sağlayabilecek, müşterilerin finansal sıhhatini gözeterek onlara özel şahsileştirilmiş ipuçları verebilecek. Bu manada INGo, müşterinin her an yanında olan bir finansal asistan misyonunu üstlenecek” dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
