VODAFONE FLEX BİR YAŞINDA
VODAFONE FLEX İLE BİR YILDA
YAKLAŞIK 3 MİLYON TEKNOLOJİK ESER MÜŞTERİYLE BULUŞTU
Vodafone’un müşterilerine bütçe dostu fırsatlar, indirim avantajları ve çeşitli ödeme kolaylıkları sunduğu Vodafone FLEX dünyası birinci yaşını doldurdu. “Seç Seç Al” mottosuyla hayata geçirilen ve 10’u aşkın kategoride 1.000’den fazla eserin yer aldığı FLEX ile son 1 yılda yaklaşık 3 milyon teknolojik eser ve satış sonrası hizmet paketi müşteriyle buluştu.
1 Kasım 2023 – Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone’un, yeni kuşak perakende anlayışı doğrultusunda hayata geçirdiği Vodafone FLEX bir yılı geride bıraktı. “Seç Seç Al” mottosuyla duyurulan Vodafone FLEX ile müşterilere bütçe dostu fırsatlar, indirim avantajları ve çeşitli ödeme kolaylıkları sunuluyor. Toplam 10’u aşkın kategoride 1.000’den fazla ürünün yer aldığı Vodafone FLEX ile son 1 yılda yaklaşık 3 milyon teknolojik eser ve satış sonrası hizmet paketi müşterilerle buluşturulurken, yeşil bir gezegen yaratma hedefiyle 50 bin eski aygıt geri dönüşüme kazandırıldı.
Vodafone FLEX’in birinci yılının değerlendirildiği toplantıda konuşan Vodafone Türkiye İcra Heyeti Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:
“Mağazalarımızda başlattığımız yeni kuşak perakende dönüşümünün değerli bir ayağını oluşturan Vodafone FLEX, müşterilerimizin gereksinim ve talepleri için çok geniş ve çeşitli eser portföyü sunan bir son teknoloji dünyası. Türkiye dahil tüm Vodafone ülkelerinde uygulanan Vodafone FLEX ile müşterilerimize bütçe dostu fırsatlar, indirim avantajları ve çeşitli ödeme kolaylıkları sağlıyoruz. Vodafone FLEX ‘ürünü seç, ödemeni seç ve kolaylıkla al’ prensibine dayanıyor. Buna nazaran, müşterilerimizin muhtaçlık duyabilecekleri çeşitli teknolojik eserleri portföyümüzde bulunduruyoruz. Müşterilerimiz, 12 aya varan ödeme kolaylığı ve kredi kartsız alışveriş dahil çeşitli ve esnek ödeme avantajlarından yararlanabiliyor. Dilerlerse, eski telefonlarını getirip yeni telefonlarını indirimli alabiliyorlar. Vodafone FLEX ile son 1 yılda farklı markalardan yaklaşık 3 milyon teknolojik eser ve satış sonrası hizmet paketini müşterilerimizle buluşturduk. Genişletilmiş eser yelpazemizle, müşterilerimizi teknolojiyle buluşturmaya devam ediyoruz. Birebir vakitte müşterilerimizin kesintisiz irtibatına katkı sağlayan ve yüksek hasar tamirat maliyetlerine karşı onları koruyan satış sonrası hizmet paketlerimizle de müşterilerimizin bütçesini koruyan tahliller sunmaya devam ediyoruz. Tüm bu işlerimizle Vodafone FLEX’i geliştirmeye ve gerek perakende gerekse online kanalımızda ezber bozan işlere imza atmaya devam edeceğiz.”
Müşterilerin hayat standartlarına uygun teknolojiler
Vodafone FLEX dünyası, 1.000’den fazla çeşidi kapsayan geniş eser yelpazesiyle her hayat usulüne uygun eserleri portföyünde bulunduruyor. Akıllı telefonlardan akıllı saatlere, kulaklıklardan taşınabilir şarj aygıtlarına kadar pek çok eser, müşterilerin teknolojik gereksinimlerine hitap ederek beklentilerini karşılayacak tahliller sunuyor. Vodafone FLEX’te son 1 yılda 500 bin müşteri kulaklık, 300 bin müşteri taşınabilir şarj aygıtları ve 200 bin müşteri akıllı saat kategorilerinden çeşitli teknolojik eserlerle buluştu. Vodafone FLEX dünyası, müşterilerine en son teknolojilerle buluşma fırsatı vererek, onlar için sadece bir bağlantı sağlayıcısı değil, tıpkı vakitte tüm teknolojik muhtaçlıklarını karşılayan bir iş ortağı olma vizyonunu taşıyor.
Vodafone’da telefon almak kadar satmak da artık çok kolay
Çeşitli ödeme kolaylıklarının sunulduğu Vodafone FLEX’te son 1 yılda en çok tercih edilen ödeme formu faturaya ek 12 ayda ödeme seçeneği oldu. Vodafone FLEX müşterileri, dilerlerse, ön ödeme ile eserin aşikâr bir fiyatını önden ödeyip kalanı için uygun bir ödeme planı oluşturabiliyor. Vodafone’da yeni bir telefon almak kadar, eski telefonu satmak da çok kolay. “Eski telefonun Vodafone’da değerli” mottosuyla, Vodafone müşterileri, eski telefonlarını süratle nakde dönüştürebiliyor ya da yeni bir aygıt alırken eski aygıtlarını getirip %30’a varan indirimlerle yenilenmiş ve 1 yıl garantili telefon sahibi olabiliyor. Vodafone, eski telefonların toplanması için sunduğu bu tekliflerle son 1 yılda 50 bin cihazı geri dönüşüme kazandırdı. Bu aygıtlar tekrar dönüştürülerek daha yeşil bir gezegen oluşmasına da değerli katkı sağladı.
Kredi kartsız alışveriş imkânı
Müştelerine bütçe dostu fırsatlar sunabilmek emeliyle, Vodafone FLEX’in ödeme kolaylıklarına ek olarak, müşterilere Vodafone’dan kredi kartsız alışveriş imkânı ve buna ek olarak birçok bütçe dostu ödeme yoluyla kolay alışveriş tecrübesi de sunuluyor. Vodafone mağazaları ve Vodafone Yanımda’ya gelen müşteriler, diledikleri kategoriden diledikleri eseri seçip kredi kartı gerekmeden, faturaya ek kendi seçecekleri ödeme imkânıyla satın alabiliyor.
Satışların %80’i mağazalarda gerçekleşti
Vodafone FLEX, müşterilerine satın alma sürecinde sağladığı kolaylıklarla da dikkat çekiyor. Vodafone FLEX müşterileri 2 bin 500 noktada etkin satış yapan Vodafone mağazalarından istediği eseri yerinde inceleyip kendisine uygun ödeme imkânıyla süratle satın alabiliyor. Son 1 yılda yapılan satışların yaklaşık %80’i Vodafone mağazalarında gerçekleşti. Mağazaya gelen müşteriler, Vodafone’un iş ortaklarına özel kurulan alanlarda teknolojik eserleri deneyimleyip, kendilerine en uygun eseri tercih edebilme imkânına sahip oldu. Bu yıl bir yeniliğe daha imza atan Vodafone, mağazalarına akıllı saat masaları kurarak, müşterilerin diledikleri markadan kendilerine en uygun akıllı saati tercih etmelerine imkan sağladı. Müşteriler dilerlerse online satış kanalını da kullanabiliyor. Online alışverişlerde Türkiye genelinde kapıya teslimat hizmeti, İstanbul içinde ise birebir gün süratli teslimat seçeneği sunuluyor. Tüm bu satış kanallarına ek olarak, Vodafone müşterileri “gel incele adresine gönderelim” seçeneği ile online mağazada beğendikleri bir eseri fizikî mağazada deneyimleyebiliyor ve eseri satın almak istedikleri durumda ise Vodafone’un yapay zeka tabanlı ferdî dijital asistanı TOBi üzerinden sipariş verip istedikleri adrese teslimat yapılmasını sağlayabiliyor.
300 bini aşkın müşteriye satış sonrası hizmet paketi
Vodafone FLEX dünyasının kıymetli bir modülünü oluşturan satış sonrası hizmetler kapsamında müşterilere akıllı telefonlara yönelik Ekran Kurtaran Paket, Bronze Paket, Silver Paket ve Gold Paket olmak üzere 4 farklı paket sunuluyor. Son 1 yılda 300 bini aşkın müşteri, satış sonrası hizmet paketleriyle buluştu. Vodafone, müşterilerine kesintisiz bağlantı imkânı ve hasar tamiratlarına karşı tahlil hizmetleri sunuyor. Müşterilerin satış sonrası hizmet paketleri ortasında en çok tercih ettiği eser “Gold Paket” oldu. Artan telefon tamirat maliyetlerine karşı müşterilerine inançlı bir tahlil sunmayı hedefleyen Vodafone, “Gold Satış Sonrası Hizmet Paketi” ile öne çıkıyor. Bu kapsamlı hizmet paketi, müşterilerin telefonlarını tamir ettirirken karşılaştıkları yüksek maliyetleri düşürmeyi hedefliyor. Tüm bu servis dayanaklarına ek olarak, Vodafone tarafından, garanti içi ya da dışı yaşanılan rastgele bir aksaklıkta müşterilerin sürdürülebilir irtibat sağlayabilmesi için yedek aygıt hizmeti de sunuluyor. Bilhassa akıllı telefon ekran tamiratlarının kıymetli olma eğiliminde olduğu günümüzde, ortalama akıllı bir telefon ekran tamirat maliyeti 15 bin TL düzeyine ulaşıyor. Bu yüksek ekran tamir maliyetlerine bakıldığında, Vodafone FLEX’in sunduğu satış sonrası hizmet paketleriyle, kullanıcılara yalnızca irtibat hizmeti değil, tıpkı vakitte aygıtlarını uzun ömürlü bir biçimde kullanmalarına takviye olacak bir garanti de sunuluyor.
Kişiselleştirilmiş tekliflerin tercih edilme oranı %25’e ulaştı
Teknolojiyle insanı buluşturan Vodafone, FLEX dünyasında geliştirilmiş yapay zeka dayanağıyla müşterilerinin hayat usulüne en uygun teknolojik eserleri şahsileştirilmiş tekliflerle sunmaya devam ediyor. Bu kapsamda, Vodafone FLEX dünyasında son 1 yılda müşterilerin şahsileştirilmiş teklifleri tercih etme oranı %25’e ulaştı.
FLEX dünyası yeni kategorilerle genişleyecek
Vodafone, müşteri gereksinimlerine uygun tahliller sunmak gayesiyle yeni devirde de portföyüne katacağı yeni kategoriler ve yeni markalarla FLEX dünyasının eser yelpazesini genişletmeye ve müşterilerini teknolojiyle buluşturmaya devam edecek. Ödeme konusundaki esnekliği ön planda tutarak, müşteri memnuniyetini en âlâ düzeye taşıyacak olan şirket, yapay zeka dayanaklı şahsileştirilmiş tekliflerle müşterilerinin hayat biçimine en uygun eserleri sunmayı sürdürecek. Vodafone, yeni devirde yeni eser ve hizmetlerini deneyimlemek isteyen müşterilerine Vodafone mağazaları, Vodafone Yanımda uygulaması ve ferdî dijital asistan TOBi üzerinden hizmet vermeye devam edecek.
Vodafone FLEX hakkında detaylı bilgi için https://www.vodafone.com.tr/faturaya-ek/vodafone-flex adresi ziyaret edilebilir.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
